1. Что считается сделкой?
Соглашение считаеться закрытым, когда учавствующие стороны обмениваются заказом на поставку и инвойсом с правильно указанными деталями соглашения, предварительно подписанными и с печатью.
2. Данные, необходимые для заказов на поставку и инвойсов.
PI (счет-фактура, инвойс) и PO (заказ на поставку) должны содержать:
- данные поставщика и покупателя (название компании, юридический адрес и адрес доставки, номер НДС и реквизиты банка)
- дату выдачи, доставки и оплаты
- описание предмета сделки (производитель, модель, количество, цена, состояние, детали упаковки, спецификация, серийный номер при необходимости)
- правила и условия доставки (инкотермс, название транспортной компании, тип доставки и адрес доставки, условия проверки и другое при необходимости)
- условия оплаты
- любая другая информация, которая относится к сделке
В случае покупки использованных или отремонтированных товаров, обратите внимание на состояние отдельных деталей, укказанном в инвойсе (камера, экран, корпус). Смотрите рекомендации Правило 3.
Мелкий Шрифт: PI и PO могут содержать "мелкий шрифт" с дополнительными условиями для другой стороны. Внимательно ознакомьтесь с документом перед его подписанием.
3. Общепринятые оценки для бывших в употреблении и восстановленных товаров
Косметическое состояние :
- Никаких царапин,ничего - все идеально!
- Экран / корпус: до 2 мелких потертостей, не видимых на расстоянии от 40 см; Кнопка запуска / камера: легкий износ.
- Экран / корпус: несколько видимых царапин; Кнопка запуска / камера: видимый износ и царапины.
4. Отсутствующие и / или поврежденные товары
Иногда случается, что заказы приходят поврежденными или даже с недостающими предметами. Чтобы минимизировать подобные риски, рекомендуем застраховать товары и сотрудничать только с компаниями-грузоперевозчиками, которым можно доверять. Свяжитесь с командой Handelot для получения списка рекомендуемых грузоперевозчиков.
Если проблема все еще не решена, ответственность лежит на стороне согласно условиям торговли inkoterms, указанным в документации PI (инвойс) / PO (заказ на поставку). В случае отсутствия таких условий или их противоречия друг другу, возможен конфликт. Пожалуйста, уточните детали сделки перед отправкой.
5. ЗАДЕРЖКА ТОВАРА
Задержки в доставке товара являются распространенными, и это может происходить по многим причинам:
- задержки, вызванные поставщиком поставщика (нефизические запасы)
- проблемы со стороны логистики (праздничные дни, погодные условия и т.д.)
- неправильный или неточный адрес, указанный в документации
- таможенные вопросы
Вина со стороны поставщика может быть основанием для обоснованной скидки или даже отмены сделки.
6. НЕСООТВЕТСТВИЕ СПЕЦИФИКАЦИЙ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ ЗАРЯДОК
Иногда полученные товары имеют зарядные устройства, которые отличаются от согласованных (например, вместо зарядного устройства G-типа, было получено устройство В-типа). В таких случаях очень важно указать в документации по сделке необходимое зарядное устройство, что бы вы смогли попросить поставщика о замене.
7. Отложенные или остутствующие платежи
Случается, что банк или другой посредник, или получатель не могут увидеть денежные средства в связи с размещением их в неправильном направлении по причине:
- Клиент забывает осуществить перевод / ошибается при переводе
- Клиент отправляет перевод не на тот банковский счет
- Банк приостановил транзакцию.
В таких случаях возможен запрос на предоставляемый банком SWIFT MT103. Этот документ позволяет отследить место нахождения денежных средств и решить проблему.
Каждая сторона несет ответственность за действия своего банка. Например, в случае ошибки перечисления денежных средст банком продавца, продавец несет ответственность за покрытие всех расходов и издержек, понесенных в результате сделки.
8. УПАКОВКА
Для многих клиентов важно получать товар в определенной упаковке. Случается, некоторые розничные продавцы принимают товар только от производителя, поэтому он должен быть предварительно закрыт.
Информация об упаковке (например, оригинальная коробка, основная коробка, запечатанная коробка и т.д.) должна быть зафиксирована в PI/PO при необходимости.
9. PI/PO И ОБЩЕНИЕ
Неточное описание может стать причиной недоразумений. Документально зафиксированные условия (в PI/PO) имеют преимущество над любыми другими договоренностями, способами коммуникации и обсуждения (будь то по электронной почте, телефону или WhatsApp). Мы настоятельно рекомендуем точно оформлять PI/PO (смотреть Правило 2).
10. Наклейки и штампы
Сделки могут быть отменены в случае неточных знаков или наклеек на упаковкею. Пожалуйста, точно опишите условия упаковки в PI/PO (форме заказа).
11. Изменения рыночных цен
Ни при каких обстоятельствах изменение цены продукта не должно использоваться в качестве предлога для отмены сделки после отправки PI/PO.
12. Потерянные товары
Задержка доставки товара может стать причиной аннулирования сделки. Во избежание недоразумений рекомендуется указать дату доставки. В случае, если в PI (инвойс)/ PO (заказ на поставку) дата доставки не указана, коммуникация может быть использована в качестве причины для аннулирования сделки, но ситуация не приобретет такой ясности, как при документальном подтверждении.
13. Расхождения в условиях
Расхождения, такие как телефоны с блокировкой SIM-карты и неправильно заявленное состояние товара, являются причинами одностороннего аннулирования сделки и требуют полного возмещения, включая стоимость доставки. Пожалуйста, правильно введите данные о приобретенном продукте при заполнении PI (инвойс) / PO (заказ на поставку).
14. Недостающие части
В случае пропажи единиц товара крайне важно уведомить логистику и других партнеров как можна скорее. Два возможных сценария:
- Товар застрахован, применяются условия торговли INCOTERM, и, в зависимости от способа совершения сделки (CIF, FOB...), поставщик должен покрыть расходы, пока страховая компания не возместит убытки.
- Товар не застрахован, применяются условия торговли INCOTERM, и, в зависимости от способа совершения сделки (CIF, FOB...), поставщик должен покрыть расходы.
Во избежание проблем рекомендуется проверять товар перед подписанием документов доставки.
15. Проблемы с курсом валют.
В случае потерь по обменному курсу необходимо дважды проверить всю информацию, указанную в PI (инвойс) / PO (заказ на поставку). Продавец обязан указать валюту и банковский счет в соответствующей валюте во избежание проблем.
В случае ошибки со стороны банка каждая сторона берет на себя ответственность за свой банк-корреспондент.